„Antes de la introducción de viacash, teníamos un volumen considerable de clientes y una gran carga en nuestros procesos de atención al cliente especialmente a fin de mes. A ello se añadían fallos en el funcionamiento del cajero automático y un gasto recurrente relativamente elevado para los cierres de cuenta mensuales. Con viacash hemos simplificado y relajado considerablemente nuestro trabajo de atención al cliente. Los clientes se han familiarizado con el sistema y utilizan notablemente la ventaja de los diferentes puntos de depósito. El personal de atención al cliente dispone ahora de mucho más tiempo para concentrarse en las cuestiones importantes de la atención al cliente, y la caja de herramientas para el cajero automático, así como la larga cola para el pago en efectivo a finales de mes son ya cosa del pasado. La solución de viafintech está completamente desarrollada y nos ha dado una gran ventaja en términos de imagen.“
Kai Kistenmacher
