„Vor der Einführung von viacash hatten wir insbesondere zum Monatsende ein erhebliches Kundenaufkommen und eine hohe Belastung unserer Serviceprozesse. Hinzu kamen Störungen beim Betrieb des Automaten und ein wiederkehrender relativ hoher Aufwand für Monatsabschlüsse. Mit viacash haben wir die Arbeit im Kundenservice erheblich vereinfacht und entspannt. Die Kunden haben das System jetzt kennengelernt und nutzen den Vorteil unterschiedlicher Einzahlstellen spürbar. Die Mitarbeiter/innen im Kundenservice haben nun wesentlich mehr Zeit, sich auf die wichtigen Serviceanliegen der Kunden zu konzentrieren und die Werkzeugkiste für den Kassenautomaten als auch die lange Barzahler-Schlange zum Monatswechsel gehören der Vergangenheit an. Die Lösung von viafintech ist ausgereift und hat uns auch in Sachen Image einen großen Vorteil gebracht.“

Kai Kistenmacher