« Avant l’introduction de viacash, nous avions une clientèle nombreuse notamment en fin de mois impliquant une charge importante de nos processus de services. Sans oublier les défaillances des guichets automatiques et une charge répétée relativement élevée des clôtures mensuelles. Avec viacash, nous avons considérablement simplifié et déchargé le travail du service client. Les clients ont a présent pris connaissance du système et profitent des avantages des différents points de règlement. Les collaborateurs/trices du service client ont à présent beaucoup plus de temps pour se concentrer sur les demandes des clients et la boîte à outils pour le guichet automatique tout comme les queues générées par les clients qui payent en espèces en fin de mois sont de l’histoire ancienne. La solution de viafintech solutions/ viacash est au point et nous avons également bénéficié d’un grand avantage en termes d’attractivité. »
Kai Kistenmacher
