Fournisseurs d’énergie
Permettez à vos clients de payer en espèces afin de générer des revenus supplémentaires et de réduire les défauts de paiement
Réduisez les coûts liés aux processus onéreux de paiements en espèces comme les distributeurs automatiques ou les guichets dans les centres de service. Évitez les processus de relance ou des coupures de courant.
En savoir plusVoici comment cela fonctionne
Étape #1
Recevoir un code-barres
Le client reçoit un code-barres par la poste, par e-mail ou en main propre au guichet de service.
Étape #2
Payer en point de vente partenaire
Le code-barres est scanné dans le point de vente partenaire de viafintech et votre client règle sa facture ou obtient son remboursement.
Étape #3
Obtenir la confirmation
Vous recevez une confirmation dans les plus brefs délais.Applications
- Paiement des factures
- Gestion des débiteurs
- Versement
- Paiement anticipé
- Portail en ligne
Paiement des factures
„Avant l’introduction de viacash, nous avions une clientèle nombreuse notamment en fin de mois impliquant une charge importante de nos processus de services. Sans oublier les défaillances des guichets automatiques et une charge répétée relativement élevée des clôtures mensuelles. Avec viacash, nous avons considérablement simplifié et déchargé le travail du service client. Les clients ont a présent pris connaissance du système et profitent des avantages des différents points de règlement. Les collaborateurs/trices du service client ont à présent beaucoup plus de temps pour se concentrer sur les demandes des clients et la boîte à outils pour le guichet automatique tout comme les queues générées par les clients qui payent en espèces en fin de mois sont de l’histoire ancienne. La solution de viafintech solutions / viacash est au point et nous avons également bénéficié d’un grand avantage en termes d’attractivité.“
Kai Kistenmacher
Numérisez vos clients grâce aux transactions automatiques, sans procédure manuelle ultérieure
Méthode de paiement complémentaire, pas de cannibalisation de débiteurs
Évitez les procédures coûteuses liées aux relances
Offrez un réseau de versement confortable qui soit facilement intégrable dans la vie quotidienne de vos clients
Améliorez votre service client et faites la différence par rapport à vos concurrents
Gestion des débiteurs
« Depuis quelques années, les services publics Stadtwerke Düsseldorf AG ont recours avec succès à viacash. Après une phase expérimentale pour nos clients, qui ont précédemment payé aux guichets automatiques, l’entreprise a décidé d’offrir ce mode de paiement à tous les clients en cas de relance et de coupure de courant. Le temps a confirmé qu’il s’agissait de la bonne décision. On constate une bonne acceptation chez une majorité de clients. Sans oublier la croissance des entrées de paiement, la réduction considérable des délais de paiement et la comptabilisation rapide. Cela nous a permis de réduire de manière considérable le nombre de coupures de courant. »
Michael Inden
Revenus complémentaires en ayant recours aux réserves de trésorerie
Évitez d’autres étapes de relance et réduisez les impayés
Utilisez une méthode de transaction simple, anonyme et conforme au RGPD
Améliorez votre service client en offrant à vos clients la possibilité de payer leurs achats en espèces
Versement
« Le paiement en espèces nous permet d’automatiser les processus de facturation et de baisser les coûts tout en augmentant les entrées de paiement. Grâce aux horaires d’ouverture larges, nos clients sont plus flexibles pour payer leurs factures dans les délais. Cela nous permet également d’étendre notre offre à Paderborn et Brunswick avec nos marques PaderEnergy et BERGMANN et d’optimiser la gestion des débiteurs des personnes qui payent en espèces. »
Jörn Milkereit
C’est plus rapide et moins onéreux que les alternatives existantes comme les chèques ou une infrastructure interne
Automatisez entièrement le versement des remboursements et des avoirs de vos clients
Offrez un réseau de versement confortable qui soit facilement intégrable dans la vie quotidienne de vos clients
Paiement anticipé
« L’intégration de « Barzahlen » a été une étape importante pour TEAG Thüringer Energie AG afin de permettre aux clients équipés de compteurs prépayés de contrôler leurs dépenses énergétiques et d’éviter ou de réduire les avis d’impayés. La disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de notre portail web et les longues heures d’ouverture dans le secteur du commerce de détail accommodent les clients et rendent les paiements plus flexibles. De plus, le niveau élevé d’automatisation réduit l’effort nécessaire à la gestion des créances. Cette solution a fait ses preuves en pratique depuis son introduction en 2016 et jouit d’une popularité croissante. Pour TEAG Thüringer Energie AG, elle représente un grand pas vers des relations durables avec les clients et vers le succès continu de l’entreprise. »
Jens Donat
Proposez à vos clients prepaid une solution simple et confortable pour le chargement par espèces
APermettez à vos clients qui payent en avance de réaliser le chargement depuis un grand nombre de lieux, également dans des zones rurales et avec des horaires d’ouverture flexibles
Vous n’avez pas à vous charger de la maintenance de machines ou de guichets pour proposer des compteurs prepaid
Utilisez des compteurs prepaid pour éviter des impayés
Une solution entièrement automatique sans procédure manuelle
Portail en ligne
« Depuis un grand nombre d’années, la E.ON Energie Deutschland GmbH propose avec succès à ses clients bénéficiant du réseau électrique et du gaz le payement en espèces comme alternative aux dépôts bancaires et pour des paiements anticipés à très court terme pour le raccordement au secteur. La transmission instantanée des paiements permet une annulation immédiate des ordres de coupure auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Les bulletins de paiement sont envoyés par la poste avec toutes les lettres d’avis de blocage. Par ailleurs, nous proposons aux clients recevant un avis de blocage la possibilité de réaliser le paiement par notre service client téléphonique. De plus, les clients peuvent faire la demande des bulletins de paiement pour chaque relance en libre-service à l’adresse eon.de/barzahlen. »
Michael Fliege
Revenus complémentaires en ayant recours aux réserves de trésorerie
Évitez d’autres étapes de relance et réduisez les impayés
Utilisez une méthode de transaction simple, anonyme et conforme au RGPD
Améliorez votre service client en offrant à vos clients la possibilité de payer leurs achats en espèces
Distinguez-vous des sociétés concurrentes
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