„Przed wprowadzeniem usługi viacash zwłaszcza na koniec miesiąca mieliśmy dużą liczbę klientów a nasze procesy obsługi były mocno obciążone. Do tego dochodziły awarie przy eksploatacji automatów oraz ciągły stosunkowo duży nakład na koniec miesiąca. Dzięki viacash znacznie uprościliśmy i odciążyliśmy pracę w dziale obsługi klienta. Klienci poznali system i korzystają z różnych punktów płatniczych. Pracownicy w dziale obsługi klienta mają teraz znacznie więcej czasu, aby skoncentrować się na ważnych sprawach klientów, a obsługa automatów płatniczych, jak i długa kolejka osób wpłacających gotówkę na przełomie miesiąca należą już do przeszłości. Rozwiązanie viafintech solutions/viacash jest dobrze dopracowane i wpłynęło znakomicie na wizerunek firmy.“
Kai Kistenmacher
