Πάροχοι ενέργειας
Αξιοποιείστε πελάτες που εμμένουν σε συναλλαγές με μετρητά, αποκομίστε πρόσθετα έσοδα και ελαττώστε την πιθανότητα αθέτησης πληρωμών
Μειώστε το κόστος δαπανηρών διαδικασιών πληρωμής με μετρητά, όπως μηχανήματα αυτόματης συναλλαγής ή ταμεία στο κέντρο εξυπηρέτησης. Αποφύγετε τις διαδικασίες όχλησης για το ρεύμα καθώς και τις αποσυνδέσεις.
Περισσότερες πληροφορίεςΔείτε πώς λειτουργεί
Βήμα #1
Λήψη Barcode
Ο πελάτης λαμβάνει ένα Barcode μέσω ταχυδρομείου, e-mail ή προσωπικά με φυσική παρουσία στη θυρίδα εξυπηρέτησης.
Βήμα #2
Πληρωμή στον λιανικό συνεργάτη
Το Barcode σαρώνεται στο παράρτημα ενός λιανικού συνεργάτη της viafintech κι ο πελάτης πληρώνει τον λογαριασμό ή την υπενθύμιση πληρωμής.
Βήμα #3
Λήψη επιβεβαίωσης
Λαμβάνετε γρήγορα επιβεβαίωση της πληρωμής.Περιπτώσεις εφαρμογής
- Πληρωμή λογαριασμών
- Διαχείριση απαιτήσεων
- Εκταμίευση
- Προκαταβολή
- Ηλεκτρονική πύλη
Πληρωμή λογαριασμών
„Πριν από την καθιέρωση της viacash, είχαμε να αντιμετωπίσουμε σημαντικό όγκο πελατών και υψηλό βαθμό επιβάρυνσης των διαδικασιών εξυπηρέτησης, ιδιαίτερα προς το τέλος του μήνα. Σε αυτά προστίθεντο βλάβες των αυτόματων μηχανημάτων και το επαναλαμβανόμενο, σχετικά υψηλό κόστος για το μηνιαίο κλείσιμο λογαριασμών. Με τη viacash απλοποιήσαμε και εξομαλύναμε σημαντικά τις εργασίες στην εξυπηρέτηση πελατών. Οι πελάτες έχουν τώρα εξοικειωθεί με το σύστημα και αξιοποιούν αισθητά το πλεονέκτημα των διαφόρων σημείων πληρωμής. Οι εργαζόμενοι στην εξυπηρέτηση πελατών έχουν πλέον πολύ περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθούν στα σημαντικά αιτήματα των πελατών. Το δε κιβώτιο εργαλείων για τα αυτόματα μηχανήματα συναλλαγών, καθώς και οι μεγάλες ουρές όσων πραγματοποιούσαν συναλλαγές τοις μετρητοίς, όταν άλλαζε ο μήνας, ανήκουν πλέον στο παρελθόν. Η λύση της viafintech / viacash είναι καλά σχεδιασμένη και μας προσέφερε μεγάλο πλεονέκτημα για την εικόνα που προβάλλουμε.“
Kai Kistenmacher
Μυήστε τους πελάτες σας στον ψηφιακό κόσμο με την αυτοματοποιημένη διεκπεραίωση πληρωμών, χωρίς να υφίσταται ανάγκη μη αυτόματης μετεπεξεργασίας
Εφαρμόστε έναν συμπληρωματικό τρόπο πληρωμής και αποφύγετε την κατάχρηση της άμεσης χρέωσης
Αποφύγετε μια δαπανηρή διαδικασία όχλησης
Προσφέρετε ένα άνετο δίκτυο εκταμίευσης, το οποίο ενσωματώνεται στην καθημερινή ζωή των πολιτών σας
Βελτιώστε την πελατοκεντρική σας προσέγγιση και ξεχωρίστε από τον ανταγωνισμό
Διαχείριση απαιτήσεων
“Η εταιρεία Stadtwerke Düsseldorf Α.Ε. χρησιμοποιεί επιτυχώς τη viacash εδώ και μερικά χρόνια. Μετά από μια δοκιμαστική φάση για πελάτες που στο παρελθόν πλήρωναν στα αυτόματα μηχανήματα συναλλαγών, η επιχείρηση αποφάσισε να προσφέρει την εν λόγω μέθοδο πληρωμής της viacash σε όλους τους πελάτες, για τους οποίους προβλέπονταν οχλήσεις και απενεργοποίηση μετρητή. Κάνοντας μια ανασκόπηση, επρόκειτο για ορθή απόφαση. Μπορούμε να διακρίνουμε ένα ποσοστό αποδοχής πάνω από τον μέσο όρο μεταξύ των πελατών. Παρόμοια αυξήθηκαν και οι εισερχόμενες πληρωμές, ενώ μειώθηκε η διάρκεια εξόφλησης και η αντίστοιχη λογιστική εγγραφή επιτυγχάνεται γρήγορα. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να ελαττωθούν σημαντικά οι περιπτώσεις διακοπής παροχής υπηρεσιών.”
Michael Inden
Εξασφαλίστε επιπλέον εισόδημα μέσω της χρήσης ρευστών αποθεματικών
Αποφύγετε τα περαιτέρω βήματα οχλήσεων και μειώστε τις περιπτώσεις αθέτησης πληρωμής
Εφαρμόστε απλούς, ανώνυμους και σύμφωνους με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων τρόπους πληρωμής
Βελτιώστε τις υπηρεσίες που προσφέρετε στους πελάτες, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να πληρώσουν απαιτήσεις με μετρητά
Εκταμίευση
“Με τη Barzahlen αυτοματοποιούμε τις διαδικασίες τιμολόγησης, μειώνουμε το κόστος και αυξάνουμε τις εισερχόμενες πληρωμές. Χάρη στο ευρύ ωράριο λειτουργίας των συνεργατών, οι πελάτες μας έχουν μεγαλύτερο περιθώριο να πληρώσουν εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς τους. Έτσι, με τις επωνυμίες PaderEnergy και BERGMANN, διευρύνουμε τις υπηρεσίες μας σε Paderborn και Braunschweig και βελτιστοποιούμε τη διαχείριση απαιτήσεων για όσους πληρώνουν μόνοι τους.”
Jörn Milkereit
Γρηγορότερη διεκπεραίωση και με λιγότερα έξοδα σε σχέση με υπάρχουσες εναλλακτικές, όπως επιταγές ή ίδιες υποδομές
Αυτοματοποιήστε πλήρως τη διαδικασία αποπληρωμής επιπλέον εξόδων ή τις επιστροφές εγγυήσεων
Προσφέρετε ένα άνετο δίκτυο εκταμίευσης, το οποίο ενσωματώνεται στην καθημερινή ζωή των πελατών σας
Προκαταβολή
Προσφέροντας τη viacash, δίνετε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να φορτίσουν εύκολα τον προπληρωμένο λογαριασμό μετρητή τους. Παρέχοντας νέες λύσεις, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε νέες μερίδες πελατών.
Προσφέρετε σε πελάτες προπληρωμένων υπηρεσιών μια απλή και άνετη λύση για τη φόρτιση των λογαριασμών τους με μετρητά
Δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες που εφαρμόζουν τη μέθοδο της προκαταβολής να φορτίσουν τους λογαριασμούς τους από πολλές τοποθεσίες, ακόμα και αγροτικές περιοχές, με ευέλικτο ωράριο λειτουργίας
Δεν χρειάζεται να συντηρείτε δικά σας μηχανήματα ή ταμεία για να προσφέρετε τη λύση του προπληρωμένου μετρητή
Εφαρμόστε τη λύση του προπληρωμένου μετρητή για να αποφύγετε τις περιπτώσεις αθέτησης πληρωμών
Υιοθετήστε μια πλήρως αυτοματοποιημένη λύση, χωρίς να υφίσταται ανάγκη μη αυτόματων διαδικασιών
Ηλεκτρονική πύλη
“Η εταιρεία ενέργειας E.ON Γερμανίας Ε.Π.Ε. εδώ και πολλά χρόνια προσφέρει σε πελάτες παροχής ρεύματος και αερίου τη δυνατότητα πραγματοποίησης πληρωμών με μετρητά, ως εναλλακτική λύση προς τις τραπεζικές καταθέσεις, για βραχυπρόθεσμες συναλλαγές πριν από την οριστική διακοπή συνδέσεων. Η άμεση μεταφορά των ποσών πληρωμής καθιστά δυνατή την άμεση ακύρωση των εντολών διακοπής που εκδίδονται από τη μονάδα διαχείρισης του συστήματος διανομής. Τα δελτία πληρωμής αποστέλλονται ταχυδρομικά μαζί με όλα τα ειδοποιητικά διακοπής. Σε πελάτες που έχουν λάβει αναγγελία διακοπής παρέχουμε, επίσης, τη δυνατότητα δημιουργίας δελτίων πληρωμής μέσω της υπηρεσίας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών. Συμπληρωματικά, οι πελάτες μπορούν, με τη μέθοδο της αυτοεξυπηρέτησης σε όλα τα επίπεδα όχλησης, να ζητήσουν δελτία πληρωμών με το ποσό όχλησης στη διεύθυνση eon.de/barzahlen.”
Michael Fliege
Εξασφαλίστε επιπλέον εισόδημα μέσω της χρήσης ρευστών αποθεματικών
Αποφύγετε τα περαιτέρω βήματα οχλήσεων και μειώστε τις περιπτώσεις αθέτησης πληρωμής
Εφαρμόστε απλούς, ανώνυμους και σύμφωνους με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων τρόπους πληρωμής
Βελτιώστε τις υπηρεσίες που προσφέρετε στους πελάτες, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να πληρώσουν απαιτήσεις με μετρητά
Διαφοροποιηθείτε από τους ανταγωνιστές σας
Λύσεις
