Recolhemos e processamos informações pessoais e não pessoais sobre si.

Informações pessoais são informações que podem ser utilizadas para identificar uma única pessoa, direta ou indiretamente.

A Paysafe também recolhe informações não pessoais ou pode tornar anónimas as informações pessoais para torná-las não pessoais. Informações não pessoais são informações que não permitem a identificação direta ou indireta de um indivíduo específico. A Paysafe pode recolher, criar, armazenar, utilizar e divulgar essas informações não pessoais para qualquer finalidade comercial razoável. Por exemplo, a Paysafe pode utilizar informações transacionais agregadas para fins comerciais, tal como análise de tendências e análise de dados para obter informações sobre padrões e modos de utilização das transações de pagamento.

Na medida em que os endereços Internet Protocol (IP) (ou identificadores semelhantes) estejam claramente definidos como sendo informações pessoais ao abrigo de qualquer lei local e quando tal lei local for aplicável aos Serviços, iremos gerir tais identificadores como informações pessoais.

Tenha em atenção que a Paysafe fornece serviços tanto a consumidores individuais como a empresas e que esta declaração de privacidade se aplica a ambos e deve ser lida e interpretada nesse sentido.

Recolhemos as seguintes informações através dos seguintes meios:

Informação que nos fornece: recebemos e armazenamos quaisquer informações pessoais (incluindo informações financeiras) que nos forneça, incluindo quando você (ou a sua empresa) solicita ou pede os Serviços; se regista para utilizar e/ou utilizar quaisquer Serviços; carrega e/ou armazena informações connosco utilizando os Serviços e quando comunica connosco através de e-mail, SMS, um site ou portal, ou telefone ou outros meios eletrónicos, por exemplo, no contexto de nos contactar sobre a sua conta ou transações. Tais informações podem fazer referência ou relacionar-se consigo ou com os seus clientes e incluir:

• Nome e apelido, data de nascimento, idade, endereço de email, morada de faturação, palavra-passe, nacionalidade e país de residência, uma cópia da sua identificação, como a carta de condução ou o passaporte, o seu número de segurança social e/ou outra identificação emitida por instituições nacionais ou dados de registo.

• O código de barras anteriormente gerado por nós, bem como o seu número de identificação de comprador final viafintech, banco e/ou informações do emissor.Informações relacionadas com quaisquer itens comprados, incluindo o local da compra, o valor, a hora e qualquer opinião que seja dada em relação a tal compra, incluindo informações pessoais relacionadas com viagens quando o utilizador ou o seu cliente está a efetuar transações de bilhetes de avião ou outros serviços relacionados com viagens;

• Informações sobre a sua utilização dos Serviços, tais como informações sobre a frequência das suas transações connosco, o seu volume médio de transações, os saldos das contas e as pessoas e comerciantes para quem envia dinheiro e de quem recebe dinheiro;

• Pontos ou recompensas ganhos ou resgatados em qualquer esquema de Fidelidade;

• Fotografias e vídeos tirados durante os eventos da Paysafe para os quais se registou, para distribuição aos participantes do evento e no nosso material promocional para futuros eventos e

• Qualquer outra informação que você ou o seu cliente forneça ou seja gerada no contexto da utilização dos Serviços.
Informação que recolhemos automaticamente sobre si: A Paysafe recebe e armazena automaticamente certas informações sempre que interage com a Paysafe, quer abra ou não uma conta ou realize uma transação connosco; por exemplo, através de “cookies” ou tecnologia semelhante. Também obtemos determinadas informações quando o seu navegador acede a Serviços ou anúncios e outros conteúdos fornecidos por ou em nome da Paysafe noutros sítios da Internet ou quando clica em e-mails. A recolha destas informações permite-nos entender melhor os visitantes e clientes que utilizam e interagem com a Paysafe, de onde vêm e como utilizam os nossos serviços. Utilizamos esta informação para os nossos fins analíticos e para melhorar a qualidade e relevância dos nossos serviços para os nossos visitantes e clientes. Esta informação inclui:

• Informações técnicas, incluindo o endereço do protocolo Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador ou dispositivo à Internet, as suas informações de início de sessão, tipo e versão do navegador, tipo de equipamento, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, plataforma do sistema operativo, frequência e duração das visitas e em que hiperligações clica;

• Informações sobre a sua visita ou se abriu um e-mail, incluindo a sua geolocalização, os Uniform Resource Locators (URLs) completos para, através e a partir do nosso site (incluindo data e hora), produtos ou serviços que visualizou ou pesquisou, tempos de resposta da página, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação da página (tais como rolagem, cliques e movimentos do rato) e métodos utilizados para navegar em páginas diferentes do site e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso número de serviço ao cliente.

Informação recolhida através das nossas solicitações: se descarregar ou utilizar aplicações móveis ou de ambiente de trabalho fornecidas pela Paysafe, poderemos receber informações sobre o seu local e o seu dispositivo ou o serviço que está a utilizar (incluindo onde se realiza uma transação de pagamento). Alguns dispositivos permitem que as aplicações acedam a informações de localização em tempo real (por exemplo, GPS). As nossas aplicações móveis e de computador podem recolher essas informações do seu dispositivo móvel ou do seu computador a qualquer altura enquanto estiver a transferir ou a utilizar as nossas aplicações se o seu dispositivo tiver o acesso aos dados de localização em tempo real ativado. Sempre que necessário, iremos tentar notificá-lo se pretendermos recolher informações de localização em tempo real e iremos obter o seu consentimento se tal for exigido por lei. Podemos utilizar tais informações para fins regulamentares, os nossos próprios controlos de diligência devida, fraude e gestão de riscos, para melhor compreender os padrões de transação e para aperfeiçoar a sua experiência.
Email e outras comunicações: podemos receber informações sobre o cliente e a sua utilização dos Serviços quando nos comunicamos uns com os outros, incluindo quando o cliente abre mensagens nossas e da utilização de identificadores eletrónicos (por vezes conhecidos como “impressões digitais de dispositivos”), por exemplo, endereços Internet Protocol ou números de telefone.

Informação de Outras Fontes: podemos receber informações sobre o cliente de outras fontes e adicioná-las às informações da nossa conta, incluindo quando o cliente solicita a utilização dos Serviços. Por exemplo, trabalhamos de perto e recebemos informações de terceiros como parceiros comerciais, bancos e outras instituições financeiras, comerciantes, subcontratantes de serviços técnicos, pagamento e entrega, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informação de pesquisa, listas e bases de dados governamentais, sítios de meios de comunicação social (incluindo publicações feitas por ou sobre si ou sobre nós), agências de referência de crédito e de prevenção de fraude. A utilização de agências de referência de crédito e prevenção de fraude é explicada abaixo. Também podemos analisar comentários e opiniões públicas feitas em sites de redes sociais (como por exemplo, Facebook e Twitter) para melhor compreender os nossos clientes e a nossa prestação e desenvolvimento de Serviços.

Informação sobre outras pessoas: se nos der informações sobre outras pessoas, deve tê-las informado com antecedência (por exemplo, dando-lhes esta declaração de privacidade) e deve assegurar-se de que tem o direito de fazê-lo.

Podemos utilizar e partilhar as informações pessoais que recolhemos para os seguintes fins:

• Prestar-lhe os nossos Serviços e a sua empresa, incluindo o cumprimento das obrigações da Paysafe para consigo ou para com instituições financeiras ou outras relacionadas com os Serviços que lhe prestamos (e/ou a sua empresa). Neste contexto, registamos e seguimos os detalhes das transações que o cliente (e/ou os seus clientes) efetua em relação aos Serviços, analisamos e reportamos a utilização de qualquer serviço de Fidelização pelo cliente (e/ou os seus clientes), facilitamos a recolha ou resgate de quaisquer pontos ou outra moeda de recompensa em relação a qualquer programa de Fidelidade, notificamos o cliente sobre alterações ou desenvolvimentos importantes no nosso site ou nos nossos bens e serviços;

• Para melhorar e desenvolver o nosso negócio, incluindo sem limitação a otimização dos nossos sites/portais, produtos e serviços. Isto pode incluir a utilização de informações inseridas nos formulários, mas não enviadas para nós, por exemplo, a utilização dessas informações para otimizar o(s) nosso(s) site(s) e entrar em contacto consigo para fins de atendimento ao cliente em relação a esse formulário. Também podemos utilizar as suas informações pessoais para desenvolver e testar novos produtos e serviços, incluindo no nosso ambiente de teste seguro e controlado ou ocasionalmente nos dos nossos fornecedores;

• Gerir e fazer cumprir os nossos direitos, termos de utilização ou quaisquer outros contratos consigo (e/ou com a sua empresa), incluindo a gestão de quaisquer circunstâncias em que as transações, recompensas ou pontos sejam contestados, gerir, investigar e resolver reclamações ou recuperar dívidas ou em relação à sua insolvência;

• Para gerir e mitigar os nossos riscos de crédito e termos de negócio. Se solicitar um dos nossos produtos financeiros, poderemos avaliar a sua posição financeira (e/ou da sua empresa), na medida em que tal esteja previsto nas condições de utilização aplicáveis. Esta verificação de crédito também afetará quaisquer partes vinculadas, como gestores, acionistas e diretores. Podemos fazê-lo pela receção e partilha de informações de/com agências de referência de crédito e agências de prevenção de fraude. Esta verificação de crédito também afetará qualquer pessoa com quem tenha uma conta conjunta ou associação financeira semelhante. Caso se trate de um pedido conjunto e se essa ligação ainda não existir, esta poderá ser criada. Estas ligações permanecerão até que apresente uma “declaração de desassociação” nas agências de referência de crédito, na medida em que tal desassociação seja permissível. Para sua informação, as agências irão registar os nossos inquéritos que podem ser vistos por outras empresas que fizerem os seus próprios inquéritos sobre questões de crédito, sendo que poderá ser colocada uma “pégada” no seu processo, quer seja ou não aceite como nosso cliente ou não. Se for um Diretor, procuraremos obter confirmação das agências de referência de crédito de que o endereço residencial que nos fornecer é o mesmo que o do registo comercial relevante (quando aplicável). Além disso, quando recebe serviços nossos, fornecemos informações sobre como administra as suas contas às agências de referência de crédito. Se não reembolsar o dinheiro na totalidade e a tempo, as agências de referência de crédito registarão a dívida pendente e poderão partilhar esta informação com outras organizações que efetuem cheques semelhantes aos nossos. Os registos permanecem geralmente arquivados em tais agências durante seis anos após o seu encerramento, quer sejam regularizados por si ou não, embora o período de retenção possa diferir entre as diferentes agências e territórios. Se desejar mais informações sobre a nossa utilização de agências de referência de crédito, por favor, contacte-nos;

• Para prevenir e/ou detectar fraudes, crimes financeiros, gerir riscos e para nos protegermos melhor, aos nossos clientes e à integridade do sistema financeiro, poderá ser necessário processar e divulgar informações pessoais sensíveis (por vezes conhecidas como dados pessoais de categoria especial) incluindo dados biométricos a terceiros que nos ajudem a gerir tais riscos, incluindo a verificação de identidade. Isto pode incluir software e serviços que utilizamos para verificar a sua identidade/idade, determinando se uma fotografia que tira corresponde à fotografia na sua identificação;

• Durante o processo de identificação podemos utilizar um processo de reconhecimento facial para comparar a sua fotografia com o seu documento de identificação carregado. Durante este processo são gerados dados biométricos através da criação de um mapa digital do seu rosto, a fim de melhor comparar a sua fotografia de identificação com a sua fotografia selfie. Tal ação ajuda a reduzir a fraude e é, portanto, do interesse público substancial. Mas qualquer informação biométrica gerada é imediatamente eliminada após uma correspondência. A própria Paysafe não armazena nem retém geralmente dados biométricos, porque tais informações são geralmente geradas utilizando sistemas anti-fraude seguros de terceiros. Se as suas informações biométricas forem armazenadas, retidas ou utilizadas diretamente pela Paysafe de qualquer forma, será notificado no ponto de recolha. Se desejar saber mais sobre as nossas políticas e processos relativamente aos seus dados biométricos ou mesmo sobre a nossa utilização de quaisquer outros dados pessoais sensíveis ou de categoria especial, pode contactar-nos através dos detalhes fornecidos na secção Contacte-nos;

• Para prevenir, detetar e processar a fraude e outros crimes e abusos do sistema financeiro ou ajudar outros a fazê-lo, incluindo o incumprimento de quaisquer termos de negócio e que possam envolver a partilha de qualquer informação relevante ou necessária que tenhamos recolhido ou inferido com terceiros para tais fins. A Paysafe participa em iniciativas anti-fraude, que envolvem a sua avaliação (e/ou dos seus clientes) e a monitorização das suas transações e/ou locais, para detetar padrões que exijam investigações ou outro perfil e avaliar a probabilidade de ocorrência de fraude ou não conformidade com os nossos ou outros termos de negócio. Podemos fazê-lo utilizando produtos e serviços de terceiros. Além disso, se nos der informações falsas ou incorretas sobre si, ou se identificarmos ou suspeitarmos de uma fraude ou de um crime, poderemos transmitir as suas informações a agências e organizações de prevenção de fraudes e a agências de aplicação da lei e organismos similares, e poderemos decidir tomar medidas legais contra si;

• Para o contactar sobre a sua conta, para alertá-lo para potenciais problemas, e para responder às suas perguntas;

• Gerir riscos, tais como riscos de crédito e de câmbio, bem como prevenir ou mitigar o risco de segurança da informação;

• Para enviar mensagens de marketing, para lhe fornecer informações sobre produtos e serviços que tenha solicitado ou que pensamos serem do seu interesse, para obter a sua opinião sobre os nossos produtos, serviços e o(s) nosso(s) site(s), em relação ao marketing, pesquisa de mercado e atividades similares, podemos utilizar as suas informações pessoais para tais fins, quer seja ou não aceite como cliente ou continue a receber Serviços. Se não quiser receber mais informações promocionais ou de marketing da Paysafe, pode cancelá-las. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na secção “Os seus direitos no âmbito da proteção de dados”;

• Para cumprir as leis locais e nacionais;

• Para cumprir os pedidos das autoridades de aplicação da lei e reguladoras por razões de interesse público ou de organizações comerciais com as quais tenha ou tenha tido negócios, para estabelecer, exercer ou defender pretensões legais ou para proteger os seus interesses vitais ou de outras pessoas, por exemplo, para ajudar essas autoridades ou outras organizações na luta contra o crime e o terrorismo e

• Para cumprir as regras do esquema de cartões ou quaisquer termos de negócio.

Se fornecer informações para serem publicadas ou exibidas em áreas públicas do site/portal ou transmitidas a outros utilizadores do site/portal ou a terceiros, entende que essas informações podem ser utilizadas por terceiros que acedam às informações, para quaisquer fins. Estas informações são publicadas por si e por sua conta e risco, devendo sempre cumprir os termos de utilização de tal site.

Não divulgamos informações que possam identificá-lo pessoalmente, a ninguém, exceto conforme descrito nesta declaração, conforme permitido ou exigido por lei, e/ou para os fins descritos na presente declaração, incluindo:

• Dentro do Grupo Paysafe para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e para a nossa própria gestão interna da relação com o cliente, para fins analíticos e de elaboração de relatórios;

• Aos destinatários/remetentes de um pagamento no contexto da transação específica relevante (geralmente as informações limitam-se ao nome completo e endereço de e-mail); • Agências de referência de crédito (quando permitido por quaisquer condições de utilização ou outro contrato), tal como descrito acima. Se desejar mais informações sobre como utilizamos agências de referência de crédito, queira contactar-nos;

• Agências de prevenção de fraude, como descrito acima, incluindo a Action Fraud, a Financial Fraud Action e o Financial Fraud Bureau e outras organizações que nos ajudam a gerir a fraude e o risco empresarial;

• Instituições Financeiras e de Crédito de Terceiros (quando permitido ao abrigo de quaisquer termos de utilização ou outro contrato), incluindo a instituição de crédito onde o remetente ou destinatário (e as suas empresas, respetivamente) mantêm a(s) sua(s) conta(s) bancária(s) e os sistemas de cartões que regem a emissão e utilização de cartões de crédito, débito, cobrança, compra ou outros cartões de pagamento, sistemas de pagamento alternativos e quaisquer outras instituições financeiras que possam processar pagamentos e que não operem sob o controlo da Paysafe nem por cujas ações ou omissões a Paysafe seja responsável;

• Quando prestamos serviços através de terceiros, tais como bancos e outras organizações, poderemos ser obrigados a divulgar as informações do cliente (incluindo qualquer informação “Conheça o Seu Cliente” e “fonte de riqueza”) com tais organizações, a fim de apoiar as suas próprias obrigações regulamentares ou avaliações de risco;

• Prestadores de Serviços de Terceiros, incluindo fornecedores que nos auxiliam na prestação de Serviços, incluindo o processamento de encomendas, cumprimento de encomendas, processamento de pagamentos, gestão de crédito, segurança, risco setorial e de fraude, verificação de identidade e atividades de marketing, estudos de mercado e inquéritos realizados em nome da Paysafe. Ocasionalmente, podemos utilizar os serviços de fornecedores terceiros para ajudar na prestação de serviços que possam exigir a utilização das suas informações pessoais, incluindo para efeitos de testes de dados em direto e para os quais serão implementadas medidas de segurança adequadas;

• A terceiros que não atuem sob as nossas instruções como prestadores de serviços (mas que estarão sujeitos às suas próprias obrigações legais de manter os dados seguros), a fim de facilitar a prestação dos Serviços. Por exemplo, bancos e organizações que facilitam a negociação das suas ações, criptomoedas e outros instrumentos financeiros;

• A fim de prevenir e/ou detetar fraudes, crimes financeiros, gerir riscos e para melhor nos protegermos a nós próprios e aos nossos clientes, poderá ser necessário processar e divulgar informações pessoais sensíveis (por vezes conhecidas como dados pessoais de categoria especial) incluindo dados biométricos, a terceiros, que nos ajudem a gerir tais riscos, incluindo a verificação de identidade;

• Quando nos for solicitado ou autorizado a fazê-lo, por lei, a Paysafe poderá ser obrigada a transmitir informações sobre o cliente a autoridades reguladoras e organismos de aplicação da lei em todo o mundo ou poderemos, de outra forma, determinar que seja apropriado ou necessário fazê-lo. Tais divulgações podem também incluir pedidos de autoridades governamentais ou públicas ou de organizações comerciais com quem possa ter tido relações e que procurem mitigar a fraude ou o risco de crédito, o incumprimento dos termos de negócio ou para efeitos de litígio ou processo legal, segurança nacional ou quando considerarmos que é do interesse nacional ou público ou de outra forma lícito fazê-lo. A Paysafe não irá normalmente contestar a citação em tribunal ou ordens semelhantes que exijam divulgação;

• Transferências de empresas. A Paysafe pode comprar ou vender unidades de negócio ou afiliadas. Nestas circunstâncias, podemos transferir ou receber informações de clientes como um ativo comercial. Sem limitar o precedente, se a nossa empresa fizer parte de um empreendimento conjunto (joint venture) ou for vendida ou se fundir a outra entidade de negócios, as suas informações poderão ser divulgadas aos nossos novos parceiros de negócios ou proprietários. Nestas circunstâncias, informaremos o destinatário de que as suas informações devem ser tratadas de acordo com as normas descritas na presente declaração e

• Com a sua permissão, as suas informações também podem ser utilizadas para outros fins para os quais dá a sua permissão específica.

exceto quando necessário para a realização dos seus serviços e conforme descrito acima/anexados, a Paysafe não vende, aluga, partilha ou divulga informações pessoais sobre os seus clientes a terceiros para utilização em marketing de terceiros sem cumprir quaisquer obrigações legais necessárias (por exemplo, consentimento, opt-out ou conforme permitido por lei). A Lei da Privacidade dos Consumidores da Califórnia utiliza uma definição muito ampla de “venda” de dados e os residentes da Califórnia devem ler a secção “CCPA” abaixo no que diz respeito à venda de dados.

Podemos monitorizar ou gravar chamadas telefónicas, e-mails, chats ou outras comunicações estabelecidas consigo para fins de regulamentação, segurança, garantia de qualidade ou formação. Ao visitar os nossos escritórios, o circuito fechado de televisão, os sistemas de controlo de acesso e/ou outros sistemas de monitorização podem estar em funcionamento por razões de segurança e para fins de saúde e segurança e gestão de escritórios.

Nós, os nossos prestadores de serviços e outras partes com quem possamos partilhar as suas informações pessoais (como descrito acima) podemos processar as suas informações pessoais em territórios que estejam fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”) ou fora do território onde reside. Pode também ser processada por pessoal (nosso ou dos nossos fornecedores) a operar fora do EEE ou do território em que as informações pessoais foram recolhidas. Este pessoal pode estar envolvido, entre outras coisas, no cumprimento de encomendas, no processamento de detalhes de pagamento e serviços de apoio na prestação dos Serviços. Estes países podem ter normas de proteção de dados que são diferentes (e, nalguns casos, inferiores) às do território onde reside.

Nestas circunstâncias, tomaremos as medidas adequadas para proteger as suas informações pessoais em conformidade com esta declaração de privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis, inclusive através da utilização de quaisquer salvaguardas adequadas exigidas por lei para assegurar que quaisquer transferências internacionais de dados sejam lícitas. A Paysafe utiliza geralmente “Cláusulas Modelo” conforme aprovadas pela Comissão Europeia ao contratar destinatários de dados terceiros fora do EEE que estejam a receber dados de dentro do EEE para efeitos de processamento de informações pessoais transferidas para fora do EEE.

Implementámos medidas técnicas, físicas e organizacionais/administrativas destinadas a proteger as suas informações pessoais de perdas acidentais e de acesso, utilização, alteração e divulgação não autorizados. Estas medidas incluem:

• Programa de segurança da informação escrita;

• Nomear um Chefe de Segurança da Informação (“CISO”) para supervisionar, programar e aplicar o programa de segurança da informação;

• Nomear um Diretor de Privacidade (“CPO”) para supervisionar, programar e aplicar o programa de privacidade;

• Avaliação e monitorização contínuas da vulnerabilidade;

• Ter em vigor políticas e procedimentos de gestão de riscos de segurança da informação;

• Ter um plano de resposta a incidentes, estabelecido;

• Controlos de acesso aos sistemas de informação, concebidos para autenticar os utilizadores e permitir o acesso apenas a indivíduos autorizados;

• Restringir o acesso a locais físicos, contendo informações pessoais, apenas a indivíduos autorizados;

• Assegurar todas as informações pessoais, tanto em trânsito como em repouso;

• Autenticação de vários fatores para todo o pessoal que aceda às informações pessoais;

• Manutenção de pistas de auditoria relativas ao acesso interno e externo a informações pessoais e modificações das mesmas;

• Adoção de práticas de desenvolvimento seguras para aplicações desenvolvidas internamente;

• Realização de auditorias de segurança da informação a prestadores de serviços de terceiros;

• Realização de formação de sensibilização para a segurança numa base regular.

A segurança e a proteção das suas informações também dependem de si. Se lhe fornecemos (ou se tiver escolhido) uma palavra-passe ou um código de acesso para aceder a determinadas partes do nosso site/portal ou aplicações móveis e aplicações semelhantes, será responsável por guardar esta palavra-passe e/ou código de acesso em confidencialidade. Não deve partilhar a sua palavra-chave e/ou código de acesso com qualquer pessoa. Deve certificar-se de que não há utilização não autorizada da sua palavra-passe e do seu código de acesso. A Paysafe atuará com base nas instruções e informações recebidas de qualquer pessoa que introduza a sua identificação de utilizador e palavra-passe, e o utilizador compreende que é totalmente responsável por toda a utilização e quaisquer ações que possam ter lugar durante a utilização da sua conta, a menos que a lei exija o contrário. Deve notificar a Paysafe imediatamente se alguma das informações que nos forneceu tiver mudado.

A transmissão de informações pela Internet não é completamente segura. Embora nos esforcemos ao máximo por proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança das informações transmitidas para o nosso site, a menos que comunique connosco através de um canal seguro fornecido por nós. Uma vez recebida a sua informação, utilizaremos procedimentos rigorosos e características de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

Na maioria dos casos é-nos solicitado que guardemos os seus dados durante um período de tempo, normalmente até 7 anos, dependendo das suas circunstâncias e o tipo de dados envolvidos. Os períodos durante os quais retemos as suas informações pessoais são determinados com base na natureza e no tipo de informações, no Serviço Paysafe e no país em que são fornecidas, bem como em quaisquer disposições legais ou regulamentares locais aplicáveis. Em geral, uma vez que deixem de ser necessárias para uma finalidade ou razão comercial legítima, as suas informações serão eliminadas ou poderemos torná-las anónimas ou agregá-las a outras informações para torná-las não pessoais.

Se utilizar os Serviços, reteremos as suas informações pessoais enquanto for necessário para lhe fornecer os serviços da sua escolha e qualquer objetivo comercial legítimo vinculado. Isto significaria geralmente que retemos as suas informações pessoais enquanto for o nosso cliente (ou iniciar tal aplicação) e por um período de tempo depois. Isto incluirá também a utilização e a retenção das suas informações pessoais quando iniciar a conclusão de uma solicitação de Serviços, independentemente de concluir tal processo de solicitação ou de ser aceite como cliente.

O período de retenção pode também depender dos requisitos legais e regulamentares do país onde se encontra. Conservaremos informações pessoais como prova das nossas relações consigo (incluindo se houve ou não transações financeiras), para gerir quaisquer questões ou disputas, incluindo para defender ou iniciar quaisquer ações judiciais. Por exemplo, reteremos as suas informações pelo tempo permitido pelas leis locais para iniciar uma ação judicial (o chamado “estatuto de limitação”), enquanto formos ordenados por ordem dos tribunais, por agências de aplicação da lei ou pelos nossos reguladores ou conforme requerido ou permitido por lei (por exemplo, a retenção de registros KYC (Conheça o Seu Cliente) ao abrigo dos regulamentos anti-branqueamento de capitais ou similares).

Podemos também continuar a fazer marketing e enviar-lhe marketing direto, sujeito às leis locais e nos casos em que não se tenha oposto a tal marketing.

Tem muitos direitos que pode exercer relativamente às suas informações pessoais. Estes direitos podem ser aplicáveis ao abrigo de vários regulamentos diferentes, como por exemplo, Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados (RGPD), que se aplica aos residentes no EEE, e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) que se aplica aos residentes na Califórnia. Os direitos que poderão estar disponíveis são:

• Direito à Informação (leia este aviso para obter informações sobre como tratamos a sua informação.

• Direito de Acesso (Solicitação de Acesso do Titular dos Dados) – solicitação de uma cópia acerca da informação que temos sobre si

• Direito de Eliminação – solicitação para eliminar a sua informação

• Direito de Restrição – solicitação para que restrinjamos o tratamento da sua informação

• Direito de Retificação – solicitação para que retifiquemos certa informação que temos sobre si

• Direito de Portabilidade de Dados – solicitação de uma cópia eletrónica da informação que nos facultou sobre si

• Direito de Oposição – solicitação para que interrompamos o tratamento da sua informação pessoal

• Direito de Auto-Exclusão para Fins de Marketing – retirar a sua informação da nossa base de dados de marketing

• Direito de Auto-Exclusão da venda dos seus dados

Tenha em atenção que dependendo do país no qual utiliza os Serviços nem todos os direitos acima lhe serão aplicáveis. Para além de que não estamos obrigados a aceder à sua solicitação, pois pode ser-nos solicitado por lei, por exemplo, que continuemos o tratamento da informação. Por exemplo, não podemos deferir o seu pedido de oposição quando a informação é requerida por lei ou para gerir uma queixa. De igual forma, não nos é possível eliminar a sua informação se pretender continuar a utilizar os nossos Serviços, ou sempre que tal informação seja necessária para registar os nossos acordos comerciais; seja requerida por lei (por exemplo, para os requisitos de identificação e verificação anti-fraude ou “conheça o seu cliente”); ou para defender ou reivindicar direitos legais e ações legais.

Quando termina a sua relação connosco e deixa de utilizar os nossos serviços, é-nos permitido por lei guardar a sua informação durante um período de tempo como comprovativo dos trâmites que efetuámos consigo. O que estará de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos acerca da retenção. Para mais informação sobre a retenção de dados consulte a secção relevante neste Aviso.

Na medida em que o RGPD se aplica, quando nos dá o seu consentimento para utilizar as suas informações pessoais pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não irá afetar a legalidade de qualquer processamento que tenhamos realizado antes da mesma irá afetar o processamento das suas informa ções pessoais realizado com base em motivos legais que não o consentimento. Por exemplo, pode interromper qualquer comunicação de marketing que lhe enviarmos clicando na hiperligação “Cancelar subscrição” ou “opt-out” nas comunicações que receber ou de acordo com as instruções que fornecemos sempre, mas continuaremos a enviar-lhe mensagens operacionais ou de serviço em relação aos seus Serviços.

Tem sempre o direito de se queixar a uma autoridade de proteção de dados se não estiver satisfeito com a nossa recolha e utilização da sua informação pessoal. Para obter mais informações, contacte a autoridade local de proteção de dados. Além disso, pode intentar uma ação judicial para obter indemnização por danos ou problemas causados pelo nosso incumprimento da legislação de proteção de dados.

Se pretender mais informações sobre os seus direitos, ou se os quiser exercer, consulte a nossa página sobre direitos que se encontra no nosso site Paysafe. Aqui pode enviar uma solicitação de direitos diretamente à equipa relevante. Alternativamente, poderá entrar em contato connosco através dos detalhes fornecidos na secção Contacte-nos

Nalguns casos, a nossa utilização das suas informações pessoais pode resultar na tomada de decisões automatizadas (incluindo a criação de perfis) que o afetam legalmente ou de forma semelhante e significativa. 

A tomada de decisões automatizada significa que uma decisão que lhe diz respeito é tomada automaticamente com base numa determinação informática (incluindo a utilização de algoritmos de software ou modelos de inteligência artificial baseados em aprendizagem automática), sem a nossa revisão humana. Por exemplo, utilizamos decisões automatizadas para realizar avaliações de crédito ou de risco quando solicitar determinados serviços ou para efetuar verificações antifraude, conforme explicado na secção  ‘"Para que são utilizadas as suas informações pessoais” . Essas avaliações provavelmente envolverão vários pontos de dados, incluindo o país de endereço, a segurança das suas credenciais e a utilização dos nossos produtos, além dos pontos de dados definidos na secção “Recolher as suas informações ”.  As consequências que podem advir para si podem ser a nossa recusa da prestação de serviços ou a prestação de serviços apenas em termos específicos, incluindo que forneça verificação de identidade adicional, comprovativo de rendimentos e/ou proveniência do dinheiro.   

Implementámos medidas para salvaguardar os direitos e interesses dos indivíduos cujas informações pessoais estão sujeitas a decisões automatizadas. Para além disso, se estiver a utilizar os Serviços no EEE, quando tomamos uma decisão automatizada sobre si, tem o direito de contestar a decisão, de expressar o seu ponto de vista e de exigir uma análise humana da decisão. Na medida em que tais direitos podem aplicar-se nos termos da legislação em outros territórios e sejam aplicáveis aos Serviços, cumpriremos essa legislação. Para exercer este direito, preencha o nosso formulário de direitos específico  ou contacte-nos através dos dados disponibilizados na secção “Contacte-nos” .

A Paysafe só processará as suas informações pessoais em conformidade com a lei. Essas leis variam consoante a região, pelo que podemos disponibilizar informações mais específicas sobre as mesmas mediante pedido. De um modo geral, a Paysafe processa informações:

• Com base no seu consentimento, por exemplo, para lhe enviar mensagens de marketing sobre produtos e serviços de acordo com os seus interesses e preferências, quando tal consentimento for exigido por lei;

• Quando necessário para a execução ou celebração de qualquer contrato que tenhamos consigo, por exemplo, a fim de lhe fornecer os Serviços que subscreveu – nesse contexto, precisamos dessa informação porque, de outra forma, não poderíamos fornecer os Serviços ao cliente. Por exemplo, se formos obrigados a verificar a sua identidade e não nos fornecer as informações relevantes, poderemos não conseguir abrir uma conta para si;

• Quando a Paysafe tem um interesse legítimo em processar dados, sujeito a tal processamento não se sobrepondo aos seus próprios direitos e liberdades ao opor-se a tal processamento. Por exemplo, para o manter informado sobre a sua utilização dos Serviços, melhorar e desenvolver os Serviços, efetuar publicidade online ou outras atividades de marketing, bem como gerir e fazer cumprir qualquer reclamação;

• Quando a Paysafe tem a obrigação legal de recolher, utilizar e/ou divulgar as suas informações pessoais ou necessitar das suas informações pessoais para proteger os seus interesses vitais ou os de outra pessoa. Por exemplo, quando necessário para cumprir as regras impostas pelos nossos ou outros reguladores aplicáveis ou

• Excecionalmente, podemos partilhar as suas informações com terceiros quando necessário no interesse público, por exemplo, quando as agências de aplicação da lei ou outros terceiros com os quais possa ter tido relações comerciais solicitem informações para investigar um crime ou uma violação dos termos de negócios de terceiros.

Se tiver dúvidas ou necessitar de mais informações sobre a base jurídica sobre a qual recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais para qualquer atividade de processamento específica, consulte a nossa página relativa a direitos que se encontra no nosso site Paysafe.

Alguns navegadores da internet podem enviar sinais de “não rastreamento”. Contudo, não existe atualmente nenhuma norma da indústria quanto ao que os sites da internet e outros serviços online devem fazer ao receberem tais sinais. Se tal padrão for desenvolvido, voltaremos a visitar a nossa política, mas atualmente não tomamos nenhuma medida na receção de tais sinais.

Consulte também a nossa Política de Cookies para detalhes sobre como recolhemos, utilizamos ou divulgamos informações a respeito de cookies.

Podemos, de tempos a tempos, alterar a nossa declaração de privacidade. Se fizermos alterações significativas à forma como tratamos as suas informações, iremos notificá-lo por meio de um aviso publicado neste site/portal. A data da última modificação da declaração de privacidade é indicada nesta nota. Por favor, assegure-se de que visita periodicamente o nosso site/portal e esta declaração de privacidade para verificar quaisquer alterações. No entanto, se formos obrigados por lei a avisá-lo antecipadamente de quaisquer alterações a esta declaração de privacidade e/ou solicitar o seu consentimento para alterações nas nossas utilizações das suas informações pessoais, então fá-lo-emos.

Periodicamente, o nosso site pode conter hiperligações de/para sites das nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliadas. Se seguir essa hiperligação, note que estes sites têm as suas próprias políticas de privacidade e de cookies, e a Paysafe não aceita nenhuma responsabilidade ou obrigação por estes sites de terceiros.

Esta declaração é de caráter global, mas não pretende substituir os direitos legais ou proibições de qualquer região onde esses direitos ou proibições prevaleçam. Nesse caso, aplicar-se-ão os direitos e obrigações estabelecidos nesta declaração, sujeitos apenas a alterações no âmbito da legislação aplicável que tiver precedência.

As empresas do Grupo Paysafe que estão estabelecidas fora do EEE elegeram como seu representante na UE a seguinte entidade: Paysafe Bulgaria EOOD, 90, Tsarigradsko shose blvd, Sofia, 1784, Bulgária. Pode contactar o representante da UE utilizando os dados de contacto fornecidos na secção Contacte-nos abaixo.

Na medida exigida pela Lei de 2018 de The European Union (Withdrawal) ou outra legislação relativa ao “Brexit”, as empresas do Paysafe Group sediadas fora do Reino Unido elegeram como seu representante no Reino Unido a seguinte entidade: Paysafe, 2 Gresham Street, London, England, EC2V 7AD, United Kingdom, Reino Unido. Pode contactar o representante do Reino Unido utilizando os dados de contacto fornecidos na secção Contacte-nos abaixo.

Todos os comentários, perguntas e pedidos relacionados com a nossa utilização das suas informações são bem-vindos. Se pretender exercer qualquer dos seus direitos deverá preencher o nosso formulário de direitos. Tenha em atenção que será redirecionado para o nosso site Paysafe para concluir a sua solicitação. Para mais informações sobre as empresas dos Paysafe Group às quais este Aviso se aplica, deverá escrever para o endereço abaixo marcado equipa de Privacidade FAO ou contactar-nos.
O Diretor de Proteção de Dados do Grupo Paysafe é o indicado abaixo e pode ser contactado através da hiperligação “Contacte-nos” acima ou na morada indicada abaixo:

M. Derek A Wynne Paysafe, 2 Gresham Street, London, England, EC2V 7AD, United Kingdom

Esta Declaração foi revista pela última vez em 15/12/2023.

O Grupo Paysafe inclui a Paysafe Group Holdings Limited, juntamente com as suas subsidiárias. Segue-se uma lista de entidades do Paysafe Group que processam informações pessoais no âmbito da Aviso Global de Privacidade do Paysafe Group:

• cpt Dienstleistungen GmbH (Germany)

• EcomAccess Inc (Canada)

• IA Digital Marketing Inc. (Canada)

• NT Services Limited (Canada)

• Openbucks, Corp (USA)

• Orbis Ventures S.A.C (Peru)

• PAYS Services UK Limited (UK)

• Paysafe Bulgaria EOOD (Bulgaria)

• Paysafe Bulgaria EOOD Irish Branch (Ireland)

• Paysafe Financial Services Limited (UK)

• Paysafe Financial Services Limited Irish Branch (Ireland)

• Paysafe Finance Canada Inc. (Canada)

• Paysafe Limited (Isle of Man)

• Paysafe Holdings (US) Corp. (USA, Delaware)

• Paysafe Holdings UK Limited (UK)

• Paysafe Merchant Services Corp. (USA, Delaware)

• Paysafe Merchant Services Inc. / Services aux commerçants Paysafe Inc. (Canada)

• Paysafe Direct LLC (USA, Delaware)

• Paysafe Payment Processing Solutions LLC (USA, Delaware)

• Paysafe Payment Asia PTE. Ltd (Singapore)

• Paysafe Payment Solutions Limited (Ireland)

• Paysafe Prepaid Services Limited - Gibraltar Branch (Gibraltar)

• Paysafe Prepaid Services Limited (Ireland)

• Paysafe Technologies Inc. / Technologies Paysafe Inc. (Canada)

• paysafecard Ön Ödeme Servisleri Ltd. Şti. (Turkey)

• paysafecard.com Argentina S.R.L. (Argentina)

• paysafecard.com MENA DMCC (UAE)

• paysafecard.com Mexico S.A. de C.V.(Mexico)

• paysafecard.com Schweiz GmbH (Switzerland)

• Paysafecard.com USA Inc (USA)

• paysafecard.com Wertkarten GmbH (Austria)

• paysafecard.com Wertkarten UK (UK)

• paysafecard.com Wertkarten (Irish Branch; Ireland)

• paysafecard.com Wertkarten Vertriebs GmbH (Austria)

• Prepaid Services Company Limited (UK)

• SaftPay Inc. (US)

• SaftyPay del Peru S.A.C (Peru)

• SaftyPay Mexico S. de R.L. de C.V (Mexico)

• SafetyPay Europe, S.A. Unipersonal (Spain)

• SafetyPay Chile S.P.A (Chile)

• SaftyPay de Centro America S.A. (Costa Rica)

• SafetyPay Colombia S.A.S (Colombia)

• SaftyPay Soluciones, S.A. (Guatemala)

• Saftypay S.A. (Ecuador)

• SafetyPay Brasil Servicios de Pagamentos LTDA (Brazil)

• Skrill Limited (UK)

• Skrill Limited Irish Branch (Ireland)

• Skrill USA Inc. (Delaware, USA)

• Viafintech GmbH (Germany)

• Viafintech Zweigniederlassung (Branch; Switzerland)