Dati personali e non personali

Possiamo raccogliere ed elaborare dati personali e non personali pertinenti alla tua persona.

I dati personali sono dati che possono essere usati per identificare univocamente una persona, direttamente o indirettamente.

Paysafe raccoglie inoltre dati non personali, o potrebbe rendere anonimi i dati personali al fine di renderli non personali. I dati non personali sono dati che non consentono l’identificazione di un individuo specifico, direttamente o indirettamente. Paysafe può raccogliere, creare, memorizzare, utilizzare e divulgare tali dati non personali per qualsiasi scopo commerciale ragionevole. Ad esempio, Paysafe può utilizzare informazioni transazionali aggregate per scopi commerciali, come l’analisi delle tendenze e l’uso dell’analisi dei dati per ottenere informazioni e approfondimenti sui modelli e l’uso delle transazioni di pagamento.

Nella misura in cui gli indirizzi Internet Protocol (IP) (o identificatori simili) siano chiaramente definiti come dati personali da leggi locali e in caso tali leggi locali siano applicabili ai Servizi, tratteremo tali identificatori come dati personali.

Ti ricordiamo che Paysafe fornisce servizi a consumatori individuali e aziende, e che questa informativa sulla privacy si applica ad entrambi senza distinzioni di sorta.

Raccogliamo le seguenti informazioni mediante i seguenti mezzi:

Informazioni inviate da te: riceviamo e archiviamo qualsiasi dato personale (inclusi dati finanziari) da te forniti, anche quando tu (o la tua azienda) invii domande o richieste di adesione ai Servizi; registri e/o utilizzi i Servizi; carichi e/o memorizzi informazioni utilizzando i Servizi; e quando comunichi con noi tramite e-mail, SMS, sito Web o portale, via telefono o altri strumenti elettronici, ad es. qualora tu ci contattassi sulle tue transazioni o per informazioni sul tuo conto. Tali informazioni potrebbero riferirsi o essere connesse all’utente o ai clienti dell’utente e includono:

• Nome e cognome, data di nascita, età, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, nome utente, password, nazionalità e Paese di residenza, copia del tuo documento di identificazione come patente di guida o passaporto, codice fiscale e/o altri numeri o codici di identificazione governativa.

• Codice a barre precedentemente generato da noi, così come il tuo numero di identificazione cliente viafintech, i dati della banca e/o dell’emittente.

• informazioni su acquisti effettuati, fra cui la località dell’acquisto, il valore, l’ora e qualsiasi commento fornito in relazione a tale acquisto, inclusi dati personali sui viaggi per transazioni relative a biglietti aerei o altri servizi di viaggio;

• informazioni sul tuo uso dei Servizi, come ad esempio informazioni sulla frequenza delle transazioni che svolgi con noi, il tuo volume medio di transazioni, i saldi dei conti, e le persone e i commercianti a cui invii e da cui ricevi denaro;

• punti o premi guadagnati o richiesti nell’ambito di schemi fedeltà;

• foto e video, realizzati durante gli eventi Paysafe a cui l’utente si è registrato, da distribuire ai partecipanti all’evento e nei nostri materiali promozionali per eventi futuri; e

• qualsiasi altra informazione fornita da te o dal tuo cliente, o generata nel quadro dell’uso dei Servizi.

Informazioni raccolte su di te automaticamente: Paysafe riceve e memorizza automaticamente alcune informazioni nel corso di qualsiasi interazione con Paysafe, indipendente dall’apertura di un conto presso di noi o dallo svolgimento di transazioni con noi, ad esempio tramite “cookie” o tecnologie simili. Inoltre, otteniamo determinate informazioni quando il tuo browser Web accede ai Servizi o a pubblicità e altri contenuti forniti da o per conto di Paysafe su altri siti Web, o quando fai clic su e-mail fra cui. La raccolta di queste informazioni ci consente di comprendere meglio i visitatori e i clienti che utilizzano e interagiscono con Paysafe, da dove provengono e come utilizzano i nostri servizi. Utilizziamo queste informazioni per i nostri scopi di analisi e per migliorare la qualità e la rilevanza dei nostri servizi per visitatori e clienti. Queste informazioni includono:

• informazioni tecniche, fra cui l’indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per collegare il tuo computer o il dispositivo a Internet, le tue informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, il tipo di attrezzatura, le impostazioni di fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo, frequenza e lunghezza delle visite e link su cui hai fatto clic;

• informazioni sulla tua visita o sull’eventuale apertura di messaggi e-mail, inclusi geolocalizzazione, il flusso completo di click URL (Uniform Resource Locators) a, tramite e da il nostro sito (inclusi data e ora); prodotti o servizi da te visualizzati o ricercati; i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni di interazione sulle pagine (come scrolling, clic e passaggi del mouse) e i metodi utilizzati per abbandonare la pagina, e qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattare il nostro Servizio clienti.

Informazioni raccolte attraverso le nostre applicazioni: se scarichi o utilizzi applicazioni mobile o desktop fornite da Paysafe, potremmo ricevere informazioni sulla tua posizione geografica e sul tuo dispositivo o sul servizio da te utilizzato (incluse transazioni di pagamento). Alcuni dispositivi consentono alle applicazioni di accedere a informazioni sulla tua posizione in tempo reale (ad esempio, GPS). Le nostre applicazioni mobili e desktop potrebbero raccogliere tali informazioni dal tuo dispositivo mobile o desktop in qualsiasi momento durante il download o l’uso delle nostre applicazioni, se il tuo dispositivo ha abilitata la geolocalizzazione dei dati. Laddove richiesto, faremo sempre il possibile per informarti nel caso sia nostra intenzione raccogliere informazioni sulla tua posizione in tempo reale, e inoltre, sempre laddove richiesto, ottenere il tuo consenso. Potremmo usare tali informazioni per scopi di conformità legislativa, controlli di due diligence, gestione e rischio antifrode, per comprendere meglio i modelli di transazione e ottimizzare la tua esperienza.

E-mail e altre comunicazioni: potremmo ricevere informazioni su di te e sul tuo uso dei Servizi nel corso delle nostre comunicazioni con te, fra cui l’apertura di messaggi da parte nostra e l’uso di identificatori elettronici (talvolta noti come “impronta digitale del dispositivo”), come ad esempio indirizzi IP o numeri di telefono.

Informazioni da altre fonti: possiamo ricevere informazioni sull’utente da altre fonti e aggiungerle alle informazioni del nostro account, inclusa la tua richiesta di registrazione ai nostri Servizi. Ad esempio, lavoriamo a stretto contatto e riceviamo informazioni da parti terze come partner commerciali, banche e altre istituzioni finanziarie, commercianti, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi, fornitori di informazioni per la ricerca, elenchi e database governativi, social network (inclusi post pubblicati da o su di noi o te), agenzie di riferimento per il credito e la prevenzione delle frodi. L’uso di tali informazioni da parte delle agenzie di credito e antifrode è spiegata in dettaglio di seguito. Potremmo inoltre esaminare e utilizzare opinioni e commenti pubblici condivisi sui social network (ad es., Facebook e Twitter) per comprendere meglio i nostri clienti e supportare lo sviluppo dei Servizi.

Informazioni su altre persone: Laddove tu ci fornisca informazioni su altre persone, sei tenuto a informarle in anticipo (ad esempio, fornendo loro questa informativa sulla privacy) e devi assicurarti di avere il diritto a farlo.

Possiamo utilizzare e condividere le informazioni personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

• fornire i Servizi a te e alla tua azienda, incluso l’adempimento degli obblighi di Paysafe nei tuoi confronti o nei confronti di istituti finanziari o altri enti collegati ai Servizi a te forniti (o alla tua azienda). In questo contesto registriamo e monitoriamo i dettagli delle transazioni che tu (e/o i tuoi clienti) esegui in relazione ai Servizi; analizziamo e forniamo report sul tuo uso (e/o dei tuoi clienti) del Servizio Fedeltà; facilitiamo la raccolta o la riscossione di punti o altre valute premio in relazione ai programmi Fedeltà; ti informiamo su modifiche importanti o sviluppi del nostro sito Web o dei nostri beni e Servizi;

• migliorare e sviluppare le nostre attività, inclusa e senza limitazione a, l’ottimizzazione dei nostri siti Web/portali, prodotti e servizi. Ciò può includere l’uso di informazioni da te inserite in moduli non inviati a noi, ad esempio usando tali informazioni per ottimizzare il/i nostro/i sito/i Web e contattarti a scopo di assistenza in relazione a tale modulo. I tuoi dati personali per sviluppare e testare nuovi prodotti e servizi, nel nostro ambiente di prova controllato e protetto oppure occasionalmente presso quelli dei nostri fornitori;

• Per gestire e far valere i nostri diritti, termini di utilizzo e qualsiasi altro contratto con te (e/o la tua azienda), incluso gestire qualsiasi circostanza in cui transazioni, premi o punti siano oggetto di controversia; gestire, investigare e risolvere reclami; oppure recuperare debiti o in relazione alla tua insolvenza;

• Per gestire e mitigare i nostri rischi di credito in termini commerciali. Nel caso in cui tu richieda uno dei nostri servizi finanziari, potremmo valutare la tua posizione finanziaria (e/o della tua azienda) nella misura in cui essa venga fornita nei Termini di utilizzo pertinenti. Tale verifica riguarderà anche eventuali parti correlate quali amministratori, azionisti e committenti. Possiamo farlo ricevendo e condividendo informazioni da e con le agenzie di riferimento per il credito e le agenzie di prevenzione delle frodi. Questo controllo del credito interesserà anche chiunque abbia un conto congiunto o un’associazione finanziaria simile. In caso di una domanda congiunta, se tale collegamento non esiste verrà creato. Tali collegamenti rimarranno attivi finché non invierai un “avviso di dissociazione” alle agenzie di informazioni creditizie laddove sia consentita tale dissociazione. Per tua informazione, le agenzie registreranno le nostre richieste di informazioni che possono essere consultate da altre aziende che effettuano le proprie richieste di credito, e un “footprint” può essere inserito nel file di credito, indipendentemente dal fatto che tu venga accettato o meno come nostro cliente. Se sei un direttore, richiederemo conferma alle agenzie di informazione creditizia in merito alla corrispondenza del tuo indirizzo di residenza con quello in possesso nel registro delle imprese pertinente (se del caso). Inoltre, qualora tu riceva servizi da noi, forniremo informazioni su come gestisci i tuoi conti alle agenzie di informazione creditizia. Nel caso tu non saldassi eventuali debiti per intero ed entro le scadenze, le agenzie di informazione creditizia registreranno il debito dovuto, e potrebbero condividere queste informazioni con altre aziende che eseguono verifiche simili alle nostre. Le voci d’archivio restano conservate presso tali agenzie per 6 anni dalla chiusura, che sia per saldo da parte tua o per mancato pagamento, sebbene il periodo di conservazione possa variare a seconda delle agenzie e dei Paesi in cui operano. Per ulteriori informazioni sul nostro uso delle agenzie di informazioni creditizie, contattaci per;

• Per evitare e/o rilevare frodi, crimini finanziari, gestire i rischi e proteggere noi, i nostri clienti e l’integrità del nostro sistema finanziario, potrebbe essere necessario elaborare e comunicare dati personali sensibili (talvolta noti come “dati personali di categorie speciali”) inclusi dati biometrici a parti terze che ci aiutano nella gestione di questi rischi, inclusa la verifica dell’identità. Ciò può includere software e servizi da noi utilizzati per verificare la tua identità/età determinando la corrispondenza del tuo selfie con la fotografia sul tuo documento di identità;

• Nel corso del processo di verifica dell’identità potremmo utilizzare procedure di riconoscimento facciale per confrontare il tuo selfie con il documento che hai caricato. Nel corso di questo processo vengono generati dati biometrici creando una mappa digitale del tuo volto per confrontare in maniera ottimale la fotografia della tua carta d’identità con il tuo selfie. Ciò aiuta a ridurre le violazioni ed è pertanto di sostanziale interesse pubblico. Tuttavia, tutti i dati biometrici generati vengono immediatamente cancellati una volta rilevata la corrispondenza. Paysafe di norma non conserva né archivia i dati biometrici poiché tali informazioni vengono di norma generate tramite sistemi antifrode di parte terza. Se i tuoi dati biometrici vengono conservati, archiviati o utilizzati direttamente da Paysafe in qualsiasi modo, ne verrai informato al momento della raccolta. Per saperne di più sulle nostre politiche e sulle nostre procedure in relazione ai tuoi dati biometrici, o sul nostro uso dei dati sensibili o di categorie speciali, puoi contattarci alle coordinate fornite alla sezione Contatti;

• Per evitare, rilevare e perseguire frodi o altri crimini rivolti al sistema finanziario, o per assistere terzi in tali attività, inclusa la mancata conformità con qualsiasi termine commerciale e che potrebbe implicare la condivisione di informazioni da noi raccolte rilevanti o necessarie con parti terze a tali fini. Paysafe partecipa ad iniziative antifrode che implicano la valutazione tua e/o dei tuoi clienti e il monitoraggio delle tue transazioni e/o località, per identificare pattern di utilizzo che richiedano ulteriori verifiche o in ogni caso profilare e valutare la probabilità di eventuali frodi o la mancata conformità ai nostri termini o quelli di terzi. A tal fine, utilizziamo prodotti e servizi da parti terze. Inoltre, qualora tu ci fornisca informazioni false o imprecise su di te, o laddove noi identifichiamo o sospettiamo una frode o un crimine, possiamo trasmettere le informazioni alle autorità di prevenzione delle frodi e alle forze dell’ordine e possiamo decidere di intraprendere un’azione legale contro di te;

• Per contattarti in merito al tuo conto, per avvisarti di potenziali problemi, e per rispondere alle tue domande;

• Per gestire i rischi, come ad esempio rischi di credito o di cambio valuta, e per prevenire o alleviare i rischi di sicurezza sulle informazioni;

• Per inviare messaggi promozionali, per fornire informazioni su prodotti e servizi da te richiesti o che noi ritenessimo di tuo interesse; per ottenere il tuo punto di vista su beni, servizi e siti Web; in relazione a marketing, ricerche di mercato e attività affini, potremmo usare i tuoi dati personali per tali scopi indipendentemente dalla tua accettazione in qualità di cliente o della prosecuzione di talI Servizi. Se non desideri più ricevere informazioni promozionali o pubblicitarie da parte di Paysafe, puoi sempre interromperli. Puoi trovare ulteriori informazioni nella sezione “I diritti dell’utente in materia di protezione dei dati”;

• Per garantire la conformità alle leggi locali e nazionali;

• Per soddisfare richieste da parte di autorità ed enti regolatori in materia di interesse pubblico o da parte di organizzazioni commerciali con le quali hai o puoi aver avuto a che fare, per stabilire, esercitare o difendere reclami legali, ad esempio per aiutare tali autorità o altre organizzazioni nella lotta contro il crimine e il terrorismo; e

• Per conformarsi con le regole dello schema della carta o altri termini commerciali.

Nel caso tu fornisca informazioni da pubblicare o visualizzare in parti pubbliche del sito Web/portale o da trasmettere ad altri utenti del sito Web/portale o a parti terze, accetti che tali informazioni possano essere usate da parti terze per qualsiasi scopo. Queste informazioni sono pubblicate da te, a tuo rischio, e accetti di rispettare i termini d’uso di tale sito Web.

Non riveliamo a nessuno informazioni che potrebbero identificarti personalmente, ai sensi delle normative in vigore, ad eccezione dei soggetti e per gli scopi indicati nella presente informativa:

• All’interno di Paysafe Group per aiutarci a fornire i nostri servizi e ai fini della gestione interna delle relazioni con i clienti, o a scopi analitici o di reportistica;

• Ai destinatari/mittenti del pagamento nel contesto di una determinata transazione (di norma le informazioni sono limitate al nome e all’indirizzo e-mail);

• Agenzie di informazioni creditizie (laddove consentito dai Termini di utilizzo o altri contratti) come indicato sopra). Per ulteriori informazioni sul nostro uso delle agenzie di informazioni creditizie, contattaci;

• Agenzie di prevenzione antifrode come descritti sopra, inclusi Action Fraud, Financial Fraud Action e Financial Fraud Bureau, e altre organizzazioni che ci assistono nella gestione delle frodi e dei rischi aziendali;

• Istituti di credito e finanziari di parte terza (laddove consentito dai Termini di utilizzo o altri contratti) incluso l’istituto di credito presso cui tu (o la tua azienda) hai aperto il tuo conto bancario e i programmi di carte di credito che regolano l’emissione e l’uso di carte di credito, debito, acquisto o altri metodi di pagamento, programmi di pagamento alternativi e qualsiasi altro ente finanziario che potrebbe elaborare pagamenti, che non operi sotto il controllo di Paysafe e le cui azioni od omissioni siano di responsabilità di Paysafe;

• Laddove forniamo servizi tramite parti terze come Banche e altre organizzazioni, potremmo dover condividere i tuoi dati (incluse informazioni del tipo “conosci il tuo cliente” e “fonte del reddito”) con tali organizzazioni per supportare la loro conformità alle normative in materia di valutazione dei rischi;

• Fornitori di servizi di parte terza, inclusi fornitori che ci assistono nella fornitura dei Servizi, fra cui elaborazione degli ordini, evasione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, gestione dei crediti, sicurezza, rischio settoriale e rischio di frode, verifica dell’identità, marketing, ricerche di mercato e attività sondaggistiche gestisce da terzi per conto di Paysafe. Occasionalmente potremmo utilizzare i servizi di parte terza per assistere con la fornitura di servizi che potrebbero richiedere l’uso dei tuoi dati personali, inclusi scopi di testing di dati in tempo reale e per cui verranno implementate apposite misure di sicurezza;

• Alle parti terze che non operano alle nostre istruzioni come fornitori di servizi (ma che saranno soggette alle proprie normative di riferimento per garantire la protezione dei dati), al fine di facilitare la fornitura dei Servizi. Ad esempio, banche e organizzazioni che facilitano la compravendita di titoli, criptovalute e altri strumenti finanziari;

• Per evitare e/o rilevare frodi, crimini finanziari, gestire i rischi e proteggere noi e i nostri clienti, potrebbe essere necessario elaborare e comunicare dati personali sensibili (talvolta noti come “dati personali di categorie speciali”) inclusi dati biometrici a parti terze che ci aiutano nella gestione di questi rischi, inclusa la verifica dell’identità;

• Laddove fossimo tenuti o ci fosse permesso dalla legge, potrebbe esserci richiesto dalla legge di trasmettere informazioni su di te a enti normativi e corpi legislativi di tutto il mondo, o potremmo altrimenti ritenere di farlo per necessità. Tale diffusione può includere richieste da autorità governative o pubbliche, o enti commerciali con i quali potresti aver avuto rapporti e i quali cerchino di ridurre i rischi di frode o di credito, o la mancata conformità ai termini commerciali, o nel quadro di contenziosi o processi civili o penali, ragioni di sicurezza nazionale o laddove lo considerassimo necessario nell’interesse nazionale o pubblico, o laddove sia comunque concesso dalla legge farlo. Paysafe rispetterà qualsiasi dovere legale od ordinanza di tribunale relativi alla divulgazione;

• Trasferimenti aziendali. Paysafe potrebbe acquisire o vendere unità aziendali o affiliate. In tali circostanze, potremmo trasferire o ricevere le informazioni sui clienti come parte degli asset aziendali. Senza limitazione a quanto segue, nel caso in cui la nostra azienda partecipi a una joint venture con o sia venduta a o si fonda con un’altra entità aziendale, i tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con i nostri nuovi partner o titolari aziendali. In tali circostanze informeremo il destinatario che i dati verranno trattati in conformità con gli standard descritti in questa informativa; e

• con la tua autorizzazione, i tuoi dati potrebbero essere utilizzati anche per altri scopi per i quali ci darai esplicita autorizzazione.

Eccetto laddove necessario per l’esecuzione dei servizi e come descritto/allegato sopra, Paysafe non vende, affitta, condivide o comunica in altro modo i dati personali dei propri clienti a parti terze per uso promozionale da parte di una parte terza senza garantire il rispetto delle normative legali di riferimento (ad es., consenso, annullamento e altre azioni consentite dalla legge).

Potremmo monitorare o registrare telefonate, e-mail, chat Web o altre comunicazioni con te per scopi normativi, di sicurezza, di assistenza clienti o di formazione. Durante le visite nei nostri uffici, TVCC, sistemi di controllo degli accessi e/o altri sistemi di monitoraggio potrebbero essere in funzione per motivi di sicurezza e scopi di gestione della salute e della sicurezza.

Noi, in quanto fornitori del servizio, e altre parti con le quali potremmo condividere i tuoi dati personali (come descritto sopra) possiamo elaborare i tuoi dati personali in territori al di fuori del SEE (Spazio Economico Europeo) o al di fuori del territorio di residenza dell’utente. Inoltre, i tuoi dati potrebbero essere elaborati anche dal personale (nostro o dei nostri fornitori) operante al di fuori dello Spazio economico europeo o del terrritorio in cui sono stati raccolti i tuoi dati. Tali membri del personale potrebbero essere coinvolti, fra gli altri, nell’evasione degli ordini, nell’elaborazione dei dettagli di pagamento e nella fornitura di servizi di supporto per i Servizi. Tali Paesi potrebbero avere standard di protezione dei dati diversi da (e in alcuni casi, inferiori a) quelli in vigore nel tuo Paese di residenza


In tali circostanze adotteremo le misure adeguate per proteggere le tue informazioni personali in conformità alla presente informativa sulla privacy e alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati; anche attraverso l’uso di tutte le adeguate tutele previste dalla legge per garantire che qualsiasi trasferimento internazionale di dati sia lecito. Paysafe utilizza di norma “clausole standard” approvate dalla Commissione europea per la stipula di qualsiasi contratto con destinatari di dati terzi al di fuori dell’AEE che ricevano i dati da Paesi entro l’AEE, a scopo di elaborazione dei dati personali trasferiti al di fuori dell’AEE..

Abbiamo implementato misure tecniche, fisiche e organizzativo-amministrative studiate per garantire la protezione dei tuoi dati personali da perdite accidentali e accesso, uso, alterazione o diffusione non autorizzati. Tali misure includono:

• Programma di sicurezza per i dati;

• Nomina di un Chief Information Security Officer (‘CISO’) per supervisionare, implementare e attuare il nostro programma di sicurezza informativo;

• Nomina di un Chief Privacy Officer (‘CPO’) per supervisionare, implementare e attuare il nostro programma sulla privacy;

• Valutazione e monitoraggio continui della vulnerabilità;

• Politiche e procedure di gestione dei rischi di sicurezza dei dati;

• Piano di risposta agli incidenti consolidato;

• Controllo degli accessi a sistemi informatici studiato per autenticare gli utenti e consentire l’accesso soltanto agli individui autorizzati;

• Limitare l’accesso alle località fisiche contenenti dati personali soltanto agli individui autorizzati;

• Protezione di tutti i dati personali, sia in transito che fermi;

• Autenticazione multi-fattore per tutto il personale autorizzato ad accedere ai dati personali;

• Svolgimento di audit di controllo degli accessi interni ed esterni e delle modifiche dei dati personali;

• Adozione di pratiche di sviluppo sicure per le applicazioni sviluppate internamente;

• Esecuzione di controlli di due diligence sui fornitori di servizi di parte terza;

• Esecuzione a cicli regolari di sessioni di formazione sulla sicurezza dei dati.

La sicurezza e la protezione dei tuoi dati personali, tuttavia, dipendono anche da te. Nel caso tu abbia ricevuto (o scelto) una password o un codice di accesso a determinate parti del sito Web/portale o applicazioni mobili e simili, sei responsabile per la protezione della riservatezza di tale password e/o codice di accesso. Non devi condividere la password e/o il codice di accesso con nessuno. Devi assicurarti che non si verifichi l’uso non autorizzato di tale password e/o codice di accesso. Paysafe agirà in conseguenza di istruzioni e informazioni ricevute da qualsiasi soggetto che inserisca il tuo nome utente e la tua password, e acconsenti ad essere interamente responsabile per qualsiasi uso e qualsiasi azione che possa svolgersi nel corso dell’uso del tuo conto, eccetto laddove previsto diversamente dalla legge. Dovrai notificare tempestivamente Paysafe in relazione a eventuali variazioni di qualsiasi informazione da te fornita.

La trasmissione delle informazioni tramite Internet non è completamente protetta. Anche se faremo del nostro meglio per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la protezione dei dati personali trasmessi al nostro sito Web, a meno che tu non comunichi con noi tramite un canale protetto fornito da noi. Una volta ricevuti i tuoi dati, impiegheremo rigide procedure e funzionalità di protezione per fare il possibile per evitare accessi non autorizzati.

Nella maggior parte dei casi siamo tenuti a conservare i tuoi dati per un periodo di tempo, in genere fino a 7 anni, a seconda delle circostanze e dei dati coinvolti. I periodi per i quali conserviamo i dati personali sono stabiliti in base alla natura e al tipo dei dati, dei Servizi Paysafe e del Paese in cui vengono erogati, così come di qualsiasi normativa di legge pertinente. In generale, una volta non più necessari per legittimi scopi commerciali, i tuoi dati verranno eliminati, anonimizzati o aggregati con altri per renderli impersonali.

Se utilizzi i Servizi, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario per fornirti i Servizi che hai scelto e qualsiasi altro scopo commerciale legittimo. Ciò significa che generalmente conserviamo le informazioni personali dell’utente per tutto il tempo in cui è nostro cliente (o apre una richiesta per diventarlo) e per un periodo di tempo successivo. Ciò includerà anche l’uso e la conservazione dei tuoi dati personali all’apertura della richiesta per l’uso dei Servizi, indipendentemente dal completamento di tale procedura o dalla tua accettazione in quanto cliente.

Il periodo di conservazione può dipendere anche dai requisiti legali e normativi del Paese in cui risiedi. Conserveremo i dati personali come prova delle nostre attività con te (inclusa la presenza o meno di transazioni finanziarie), per gestire domande o controversie, inclusi difesa legale o avvio di dispute legali. Ad esempio, conserveremo i tuoi dati personali per il tempo consentito dalle normative locali per avviare un reclamo legale (“statuto di limitazione”) o per il tempo stabilito da ordinanze di tribunale o richiesto da enti regolatori o autorità; o laddove richiesto o consentito dalla legge (ad esempio, la conservazione dei registri KYC (“Know Your Customer”, “Conosci il tuo cliente”, ai sensi delle normative antiriciclaggio o similari).

Inoltre, possiamo continuare a inviarti materiale promozionale ai sensi delle normative locali e laddove tu non abbia negato l’autorizzazione in tal senso.

Hai diversi diritti che puoi esercitare in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti possono applicarsi ai sensi di diverse normative, ad esempio il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), applicabile ai residenti SEE, e il California Consumer Protection Act (CCPA) applicabile ai residenti in California. Questi diritti sono:

• Diritto di essere informato (leggi la presente Informativa per avere informazioni su come trattiamo i tuoi dati).

• Diritto all’accesso (Richiesta di accesso dell’interessato) – richiesta di una copia dei tuoi dati in nostro possesso

• Diritto di cancellazione – richiesta di eliminare i tuoi dati

• Diritto alla restrizione – richiesta di limitare la nostra elaborazione dei tuoi dati

• Diritto di rettifica – richiesta di rettificare determinati dati su di te in nostro possesso

• Diritto alla portabilità dei dati – richiesta di una copia elettronica dei dati che ci hai fornito

• Diritto di obiezione – richiesta di interrompere l’elaborazione dei tuoi dati personali

• Diritto di non ricevere informazioni promozionali – rimuovere i tuoi dati dal nostro database di marketing

• Diritto di opposizione alla vendita dei dati

A seconda del paese in cui l’utente utilizza i Servizi, non tutti i diritti di cui sopra saranno fruibili dall’utente. In aggiunta, non siamo tenuti a soddisfare la tua richiesta laddove, ad esempio, fossimo obbligati per legge a elaborare i tuoi dati. Ad esempio, non saremmo in grado di soddisfare la tua richiesta di obiezione laddove si trattasse di un nostro obbligo di legge, oppure in caso di reclamo. Allo stesso modo, non siamo in grado di eliminare i tuoi dati qualora tu voglia continuare a usare i nostri Servizi, o laddove questi dati siano necessari per registrare i nostri contratti: laddove sia richiesto per legge (ad esempio, verifica e conservazione di dati a fini antifrode o per accertare l’identità dei clienti); o al fine di difendere o far valere diritti di legge.

Qualora tu cessassi il nostro rapporto con noi e smettessi di usare i nostri servizi, ci è consentito per legge di conservare i tuoi dati per un determinato periodo allo scopo di provare il nostro rapporto con te. Ciò è in accordo con le nostre politiche e procedure di conservazione interne. Per ulteriori informazioni sulla conservazione dei dati consulta la sezione pertinente di questa Informativa.

Nella misura in cui si applica il GDPR, laddove tu ci abbia rilasciato il tuo consenso all’uso dei tuoi dati personali, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influirà sulla legittimità di alcun trattamento da noi effettuato prima della revoca, né sul trattamento dei dati personali effettuato in base a motivi legali diversi dal consenso. Ad esempio, puoi interrompere la ricezione di qualsiasi comunicazione promozionale facendo clic su “annulla iscrizione” o sul link “cancella iscrizione” nelle comunicazioni che ricevi, o secondo le istruzioni da noi fornite, ma in tal caso continueremo ad inviarti messaggi operativi o relativi ai Servizi che utilizzi.

Hai il diritto in qualsiasi caso di sporgere reclamo a un’autorità di protezione dei dati qualora tu sia insoddisfatto della nostra raccolta e/o del nostro uso dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni, contatta l’autorità locale per la protezione dei dati. Inoltre, puoi avviare un’azione legale per richiedere il risarcimento dei danni o delle difficoltà causate dal mancato rispetto della legislazione sulla protezione dei dati.

Per saperne di più sui tuoi diritti o se desideri farli valere, visita la nostra pagina dedicata sul sito Web di Paysafe. Da qui puoi inviare una richiesta al team pertinente. In alternativa, può contattarci direttamente dalla sezione “Contatti” del Suo conto

In alcuni casi, l'utilizzo dei dati personali dell'utente può comportare l'adozione di decisioni automatizzate (inclusa la profilazione) che lo riguardano legalmente o in modo altrettanto significativo. 

L'impiego di processi decisionali automatizzati significa che una decisione che ti riguarda viene presa automaticamente in base all'esito determinato da un computer (incluso l'uso di algoritmi software o di modelli di intelligenza artificiale basati su machine learning), senza revisione da parte di esseri umani. Ad esempio, utilizziamo decisioni automatizzate per completare la valutazione del credito o del rischio sull'utente quando quest'ultimo richiede determinati Servizi o per eseguire controlli antifrode, come spiegato nella sezione "Ambito d'uso dei dati personali" . Tale valutazione includerà probabilmente diversi dati fra cui il tuo Paese di residenza, la sicurezza delle tue credenziali e il tuo uso dei nostri prodotti, oltre ai data point stabiliti alla sezione "Raccolta dei tuoi dati ". Le conseguenze per te potrebbero essere ad esempio il rifiuto da parte nostra di fornire servizi o la fornitura di servizi soltanto secondo termini specifici, incluso l'obbligo per te di fornire ulteriori prove d'identità, di provenienza del patrimonio e/o dei fondi.   

Abbiamo implementato misure per salvaguardare i diritti e gli interessi delle persone i cui dati personali sono soggetti a processi decisionali automatizzati. Inoltre, se utilizzi i Servizi nello Spazio economico europeo, quando adottiamo una decisione automatizzata nei tuoi confronti, hai il diritto di contestare la decisione, esprimere il tuo punto di vista e richiedere un riesame umano della decisione stessa. Nella misura in cui tali diritti si applicano ai sensi di legge in altri territori e sono applicabili ai Servizi; noi rispetteremo tali leggi. Per esercitare questo diritto completa il nostro modulo dedicato ai diritti  o contattaci alle coordinate indicate alla sezione "Contattaci".

Paysafe tratterà i tuoi dati esclusivamente in conformità alle normative in vigore. Tali normative sono diverse a seconda dei territori, ulteriori informazioni sono disponibili su richiesta. In generale, Paysafe elaborerà i dati:

• Sulla base del tuo consenso, ad esempio per inviarti messaggi promozionali su prodotti e servizi in base ai tuoi interessi e alle tue preferenze, laddove tale consenso sia richiesto dalla legge;

• Laddove necessario per l’esecuzione di o per la partecipazione a qualsiasi accordo o contratto in essere con te, ad esempio per fornirti i Servizi a cui ti sei abbonato, in tali contesti avremo bisogno di queste informazioni poiché in caso contrario non saremmo in grado di fornire tali Servizi. Ad esempio, qualora ci fosse richiesto di verificare la tua identità e tu non fornisca le informazioni necessarie, potremmo non essere in grado di aprire il conto;

• Laddove Paysafe abbia legittimo interesse ad elaborare i dati, purché tale elaborazione non si sovrapponga ai tuoi diritti e alle tue libertà di opporti a tale elaborazione. Ad esempio, per tenerti informato sul tuo uso dei Servizi, per migliorare e sviluppare i Servizi, svolgere attività pubblicitarie e promozionali online e per gestire qualsiasi reclamo;

• Laddove avessimo un obbligo di legge a raccogliere, utilizzare e/o condividere i tuoi dati personali o avessimo bisogno dei tuoi dati personali per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di altre persone. Oppure, ad esempio, quando è necessario per rispettare le regole imposte dai nostri o altri regolatori pertinenti; o

• eccezionalmente, potremmo condividere i tuoi dati con una parte terza qualora necessario ai fini dell’interesse pubblico, ad esempio laddove forze dell’ordine o altre parti terze con cui tu hai rapporti ci richiedano informazioni per svolgere indagini su illeciti o violazioni dei termini commerciali.

Per qualsiasi domanda o per ulteriori informazioni sulle norme di legge in base alle quali raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali per qualsiasi attività di elaborazione specifica, Visita la nostra pagina dedicata ai diritti sul sito Web di Paysafe

Alcuni browser Web potrebbero inviare avvisi “Non monitorare”. Tuttavia, non vi sono attualmente standard di settore vigenti che regolino ciò che i siti Web e altri servizi online debbano fare al ricevimento di tali segnali. In caso di sviluppo di tali standard, modificheremo tale informativa. Al momento, nessuna azione viene intrapresa al ricevimento di tali segnali.

Consulta inoltre la nostra Informativa sui cookie per dettagli su come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati relativi ai cookie.

Occasionalmente, potremmo apportare modifiche alla nostra informativa sulla privacy. In caso di modifiche materiali alle modalità di elaborazione delle tue informazioni, verrai avvisato tramite notifica su questo sito Web/portale. La data di modifica dell’informativa sulla privacy è riportata sul fondo della pagina. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito Web/portale e questa informativa sulla privacy per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti. Tuttavia, laddove ci fosse richiesto dalla legge di darti comunicazione di qualsiasi variazione alla presente notifica e/o per ottenere il tuo consenso alle variazioni nel nostro uso dei tuoi dati personali, lo faremo.

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Questa informativa è globale, ma non intende sovrapporsi a qualsiasi diritto o divieto di legge in qualsiasi territorio in cui tali diritti o divieti prevalgano. In tal caso, diritti e doveri stabiliti dalla presente informativa si applicano soggetti a modifica secondo qualsiasi legge locale applicabile.

Le aziende di Paysafe Group con sede al di fuori del SEE hanno eletto il proprio rappresentante UE nella seguente entità: Paysafe Bulgaria EOOD, 90, Tsarigradsko shose blvd, Sofia, 1784, Bulgaria. Puoi contattare il rappresentante UE alle coordinate di contatto nella sezione di seguito Contattaci.

Nella misura richiesta dall’Atto di uscita dall’Unione europea 2018 o altra legislazione concernente la “Brexit”, le aziende del Paysafe Group con sede al di fuori del Regno Unito, vedi sotto, hanno eletto il proprio rappresentante UK nella seguente entità: 2 Gresham Street, London, England, EC2V 7AD, United Kingdom. Puoi contattare il rappresentante UK alle coordinate di contatto nella sezione di seguito Contattaci.

Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi commento, domanda o richiesta relativi all’uso dei tuoi dati personali. Se desideri esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti, completa il nostro modulo dedicato. Ti ricordiamo che verrai reindirizzato al sito Paysafe per completare la richiesta. Per ulteriori informazioni sulle aziende del gruppo Paysafe per le quali si applica questa Informativa, scrivi all’indirizzo di seguito, con la dicitura FAO Privacy Team, oppure contattaci direttamente.

Il responsabile alla Privacy del Gruppo Paysafe è indicato di seguito e può essere contattato tramite il modulo Contattaci o all’indirizzo seguente:

M. Derek A Wynne Paysafe, 2 Gresham Street, London, England, EC2V 7AD, United Kingdom

Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata il 15/12/2023.

Paysafe Group comprende Paysafe Group Holdings Limited, insieme alle sue sussidiarie. Di seguito è riportato un elenco delle entità Paysafe Group che trattano i dati personali entro l’ambito delineato dall’Informativa sulla privacy globale di Paysafe Group:

• cpt Dienstleistungen GmbH (Germany)
• EcomAccess Inc (Canada)
• IA Digital Marketing Inc. (Canada)
• NT Services Limited (Canada)
• Openbucks, Corp (USA)
• Orbis Ventures S.A.C (Peru)
• PAYS Services UK Limited (UK)
• Paysafe Bulgaria EOOD (Bulgaria)
• Paysafe Bulgaria EOOD Irish Branch (Ireland)
• Paysafe Financial Services Limited (UK)
• Paysafe Financial Services Limited Irish Branch (Ireland)
• Paysafe Finance Canada Inc. (Canada)
• Paysafe Limited (Isle of Man)
• Paysafe Holdings (US) Corp. (USA, Delaware)
• Paysafe Holdings UK Limited (UK)
• Paysafe Merchant Services Corp. (USA, Delaware)
• Paysafe Merchant Services Inc. / Services aux commerçants Paysafe Inc. (Canada)
• Paysafe Direct LLC (USA, Delaware)
• Paysafe Payment Processing Solutions LLC (USA, Delaware)
• Paysafe Payment Asia PTE. Ltd (Singapore)
• Paysafe Payment Solutions Limited (Ireland)
• Paysafe Prepaid Services Limited - Gibraltar Branch (Gibraltar)
• Paysafe Prepaid Services Limited (Ireland)
• Paysafe Technologies Inc. / Technologies Paysafe Inc. (Canada)
• paysafecard Ön Ödeme Servisleri Ltd. Şti. (Turkey)
• paysafecard.com Argentina S.R.L. (Argentina)
• paysafecard.com MENA DMCC (UAE)
• paysafecard.com Mexico S.A. de C.V.(Mexico)
• paysafecard.com Schweiz GmbH (Switzerland)
• Paysafecard.com USA Inc (USA)
• paysafecard.com Wertkarten GmbH (Austria)
• paysafecard.com Wertkarten UK (UK)
• paysafecard.com Wertkarten (Irish Branch; Ireland)
• paysafecard.com Wertkarten Vertriebs GmbH (Austria)
• Prepaid Services Company Limited (UK)
• SaftPay Inc. (US)
• SaftyPay del Peru S.A.C (Peru)
• SaftyPay Mexico S. de R.L. de C.V (Mexico)
• SafetyPay Europe, S.A. Unipersonal (Spain)
• SafetyPay Chile S.P.A (Chile)
• SaftyPay de Centro America S.A. (Costa Rica)
• SafetyPay Colombia S.A.S (Colombia)
• SaftyPay Soluciones, S.A. (Guatemala)
• Saftypay S.A. (Ecuador)
• SafetyPay Brasil Servicios de Pagamentos LTDA (Brazil)
• Skrill Limited (UK)
• Skrill Limited Irish Branch (Ireland)
• Skrill USA Inc. (Delaware, USA)
• Viafintech GmbH (Germany)
• Viafintech Zweigniederlassung (Branch; Switzerland)